Отправляйте чеки в электронном виде, чтобы экономить на ленте
Магазины, общепит и сферы услуг обязаны выдавать клиентам фискальные чеки, но многие уже столкнулись с дефицитом ленты, а некоторые — с ее резким подорожанием. Контур.Маркет помогает малому бизнесу снизить затраты, избежать проблем при дефиците бумаги, а также поддерживать тренд на экологичность и заботу о клиенте.
Закон № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике обязывает отправлять по просьбе покупателя электронную копию чека. Чек может быть в виде письма на email или в виде смс-сообщения на телефон.
Не выдавать бумажный чек можно, если клиент на это согласен и до момента расчета предоставил свой электронный адрес или номер телефона (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ). По юридической силе электронный чек приравнивается к бумажному (письмо Минфина от 12 октября 2017 г. № 03-01-15/66784).
Как отправлять электронные чеки, если не ведете базу клиентов
Клиенты нашего ОФД могут отправлять электронные чеки покупателям двумя способами.
Способ 1. Отправка чека с кассы:
- Продавец формирует чек и до момента расчета вводит адрес почты или номер телефона покупателя.
- Продавец завершает расчет, получив оплату.
- Готово. Электронный чек приходит покупателю письмом или по смс.
Чтобы воспользоваться отправкой чека на телефон, понадобится оплатить пакет смс (в тарифе ОФД) и настроить кассу.
В кассовую программу Маркета добавлена возможность отключить бумажные чеки и на Windows, и на Android.
Обновление подойдет клиентам, чьи кассы работают на ОС Windows версии не ниже 1.0.1544.4850 и Android версии 1.22.16.
Проверить версию можно в боковом меню модуля, в разделе «Настройки → «О приложении».
Как отключить бумажные чеки
На экране оплаты выбрать значок конверта.
В открывшемся окне ввести адрес электронной почты или номер покупателя и нажать «Готово». Чтобы отправить чек на номер телефона, у клиента должен быть подключен пакет смс.
Программа предложит отказаться от печати бумажного чека. Кнопка «Отказаться от печати» — клиенту отправится только электронный чек. «Напечатать чек» — касса напечатает бумажный чек и отправит электронный.
Настройка не влияет на печать чеков возврата и слипов терминала эквайринга. Они печатаются всегда.
Варианты отключения бумажных чеков отличаются в зависимости от кассы, у моделей АТОЛ особая логика. В частных случаях следует обращаться в тех. поддержку Контур.Маркет
Чтобы клиенту пришло смс с чеком, подключите услугу отправки сообщений в Контур.ОФД. Оператор отправляет чеки каждый раз, когда в составе принятого чека, указан номер телефона покупателя. То есть вводить номер нужно в момент формирования чека.
Мобильный чек ограничен по количеству данных из-за размера смс. Он отражает сведения, подтверждающие расчет:
— регистрационный номер ККТ,
— сумму покупки,
— дату и время операции,
— фискальный признак,
— адрес сайта, где покупатель может бесплатно посмотреть полную версию чека.
Если клиенту пришло смс, чек также можно скачать, перейдя по ссылке в сообщении. Полученный таким способом чек приравнивается к бумажному, который напечатали на онлайн-кассе. При необходимости, например, при возврате товара, чек можно представить как подтверждение покупки.
Способ 2. Отправка чека из личного кабинета ОФД:
- Сотрудник торговой точки находит нужный чек в личном кабинете ОФД и нажимает «Отправить по почте».
- В открывшемся окне сотрудник указывает email получателя чека. Адрес отправителя заполнится автоматически.
- Готово. Покупатель получает чек на электронную почту.
Как отправлять чеки клиентам, подключенным к системе лояльности
Система лояльности — это инструмент удержания клиентов с помощью акций, скидок, бонусов, смс-рассылок или других инструментов. Каждый клиент получает свою «плюшку» персонально, а для этого нужна клиентская база.
Если пользуетесь системой лояльности в Контур.Маркете, вам не придется всякий раз спрашивать у покупателя номер телефона или адрес почты. Достаточно один раз добавить контакты человека в клиентскую базу и выключить настройку, которая запускает печать бумажного чека.
Вот как это работает.
1. В карточках клиентов выбираем «Чек на кассе».
2. Выключаем настройку «Печатать чек» и выбираем «Отправлять на эл. почту».
3. Кассир формирует чек и добавляет в него клиента.
4. Готово. Касса автоматически отправляет чек на почту.
1. Создайте в Маркете базу клиентов. Ее можно пополнять постепенно, в том числе прямо при расчете на кассе.
2. В карточках клиентов отметьте галочками нужный способ выдачи чека.
Если выключите настройку «Печатать чек» и выберите «Отправлять на эл. почту», работа на кассе будет происходить так:
— Добавляете в чек контакты клиента.
— Кликаете «Чек на почту».
— Касса покажет, на какую почту уйдет чек.
Как только кассир нажмет «Готово», касса предупредит, что выдаст только электронный чек.
Сколько можно сэкономить при отказе от бумажного чека
Стоимость чековой ленты зависит от длины намотки, качества бумаги и ширины ленты. Например, ленту длиной 12 м и шириной 57 мм предлагают примерно по 190 руб. за рулон. А ленту 215 м шириной 80 мм можно купить по цене от 1 100 руб.
Посчитайте, сколько рулонов заказываете в месяц, это поможет определить, сколько вы сэкономите, если начнете формировать только электронные чеки вместо бумажных. Например, по данным «Ведомостей», аптеки Московского региона расходуют около 45 000 рулонов в течение одного квартала. Небольшая сеть продуктовых магазинов заказывает в среднем 5 000 рулонов в месяц.
Подключите безлимитную базу клиентов в Контур.Маркете
Если на вашем тарифе в Контур.Маркете есть ограничение до 20 клиентов в базе, перейдите на тариф «Премиум» или приобретите модуль «Система лояльности» к вашему текущему тарифу.
Посмотрите тарифы сервиса Конткр.Маркет или оставьте заявку на подключение модуля системы лояльности.
Подробнее, как пользоваться системой лояльности Контур.Маркет читайте здесь >>>
Как подключить систему лояльности читайте здесь >>>
Все подробности о возможностях сервиса Контур.Маркет читайте здесь >>>